Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Aucun remboursement

Les frais d'abonnement à la plateforme Mailverick (« le Service ») sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables. Nous n'accordons aucun remboursement ni avoir pour les périodes de facturation partielles, le volume d'emails non utilisé ou le temps restant sur un plan actif.

2. Résiliation et accès jusqu'à la fin de la période payée

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page de votre compte. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée, et vous en conservez l'accès complet jusque-là. Il n'est simplement pas renouvelé ensuite, et vous n'êtes plus facturé.

L'accès se poursuivant pendant la période que vous avez payée, aucun remboursement n'est effectué pour sa partie non utilisée.

3. Changements de plan : mises à niveau et rétrogradations

Lorsque vous passez à un plan supérieur, le changement prend effet immédiatement. Un montant proratisé vous est facturé pour le reste de la période de facturation en cours, et votre volume d'emails est augmenté sur la même base proratisée pour cette période.

Si vous passez à un plan inférieur, vous conservez les fonctionnalités et le volume de votre plan actuel jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Le plan inférieur prend effet à votre prochain renouvellement. Nous ne remboursons pas et n'accordons pas d'avoir pour la différence relative à la période déjà payée au plan supérieur.

4. Erreurs de facturation

Si vous estimez avoir été facturé par erreur, par exemple un double prélèvement, contactez-nous et nous procéderons à une vérification. Les prélèvements confirmés comme effectués par erreur seront remboursés.

5. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Paddle, qui agit en tant que vendeur officiel (Merchant of Record) pour les achats du Service. Les remboursements, lorsqu'ils sont applicables au titre de la présente politique ou exigés par la loi, sont effectués via Paddle sur le moyen de paiement d'origine.

6. Droits légaux des consommateurs

Rien dans la présente politique ne limite ou n'exclut les droits auxquels vous ne pouvez renoncer en vertu du droit de la consommation applicable. Lorsqu'un remboursement est exigé par la loi applicable, nous l'honorerons indépendamment des conditions ci-dessus.

7. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement ou pour demander un remboursement, contactez-nous à support@mailverick.com.